HISTORIA DE HONOR


Política de Devoluciones

1.Derecho de desistimiento

1.1.El Cliente (al ser un consumidor) tiene derecho a desistir del Contrato durante un plazo de 14 días, sin justificación.

1.2.El período de desistimiento expirará al cabo de 14 días desde la fecha en que el Cliente adquiera la posesión física del Producto.

1.3.Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar al Vendedor en la dirección abajo indicada acerca de la decisión de desistir del Contrato, mediante una declaración inequívoca (p. ej.: una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

1.4.El Cliente también podrá utilizar el impreso modelo de desistimiento del que dispone en el Sitio web del Vendedor, pero no es obligatorio. Si el Cliente opta por utilizar dicho impreso, también puede rellenarlo electrónicamente y enviar dicho impreso modelo de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del Sitio web. Si el Cliente se decanta por esta opción, el Vendedor le enviará sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (p. ej., por correo electrónico).

1.5.Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado dicho plazo.

2.Obligaciones del Cliente durante el período de desistimiento.

2.1.Durante el período de desistimiento, el Cliente habrá de manipular con el debido cuidado los Productos recibidos y el embalaje. El Cliente deberá únicamente desempaquetar o utilizar el Producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento. De modo orientativo, el Cliente solo podrá desempaquetar, utilizar e inspeccionar el Producto en la medida en que se permitiría si el Cliente hubiese comprado el Producto en un local físico como una tienda o un punto de venta.

2.2.El Cliente será responsable de la reducción de valor del Producto en caso de que dicho Cliente lo haya usado, dañado, o bien se haya deshecho del Producto de un modo que no sea acorde con lo permitido de conformidad con la cláusula 7.1.

2.3.El Cliente no será responsable de las reducciones de valor del Producto en caso de que el Vendedor no haya facilitado al Cliente toda la información sobre el derecho de desistimiento que el Vendedor tiene la obligación de facilitar por ley antes de suscribir el Contrato.

3.Ejercicio y costes del desistimiento

3.1.Si el Cliente desiste del Contrato, el Vendedor habrá de reembolsarle todos los pagos que haya recibido de dicho Cliente, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes suplementarios resultantes de la elección por parte del Cliente de un tipo de entrega distinto del tipo estándar más económico ofrecido por el Vendedor), sin demora injustificada y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde la fecha en que el Vendedor hubiese sido informado de la decisión de desistimiento del Contrato.

3.2.El Vendedor llevará a cabo el reembolso a través de las mismas formas de pago que el Cliente haya usado en su transacción inicial, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente no contraerá cargo alguno como resultado de dicho reembolso.

3.3.El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos de vuelta o hasta que el Cliente haya demostrado haber devuelto los Productos, lo que suceda antes.

3.4.El Cliente habrá de devolver los Productos sin demora injustificada y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde la fecha en que el Cliente hubiese comunicado al Vendedor su desistimiento del Contrato. El Cliente cumplirá con el plazo límite si envía los Productos antes de que venza el plazo de 14 días.

3.5.El Cliente tendrá que asumir el coste directo de la devolución de los Productos por correo. Si por la naturaleza de los Productos no pueden devolverse por correo postal, el Cliente tendrá que asumir el coste directo de la devolución de los Productos. El coste se estima a un máximo de aproximadamente 20 EUR (o el valor equivalente en otras monedas).

3.6.El Cliente solo será responsable de la reducción de valor de los Productos como consecuencia de su manipulación más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

4.Excepciones al derecho de desistimiento

4.1.El Vendedor no está obligado a aceptar el desistimiento y reembolsar el precio de compra en caso de:

4.1.1. Productos perecederos con rapidez o Productos con una vida útil limitada;

4.1.2. Software, memorias (p. ej., memorias SD o USB), grabaciones de audio o de vídeo, en caso de que se haya retirado el precinto de dichos productos tras la entrega al Cliente;

4.1.3. que el Producto haya sido personalizado o fabricado según las especificaciones del Cliente;
en la medida en que el Vendedor haya aclarado en el Sitio web o confirmado en la confirmación de pedido que dichos Productos estaban excluidos de los derechos de desistimiento y devolución.

5.Fuerza mayor

5.1.En el supuesto de una situación de fuerza mayor (p. ej.: huelgas, condiciones meteorológicas extremas), las obligaciones del Vendedor en virtud del Contrato se suspenderán durante el período que dure la situación de fuerza mayor.

Back to top